1. Veri Sorumlusunun Kimliği
İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin usul ve esaslar hakkında veri sahiplerini bilgilendirmek amacıyla Arvaya (Bundan böyle “Şirket” veya “Veri Sorumlusu” olarak anılacaktır) tarafından hazırlanmıştır.
Veri Sorumlusu İletişim Bilgileri:
| Bilgi Kategorisi | Detay |
| Adres | Reşatbey, Ordu Cd. No:6, 01120 Seyhan/Adana |
| E-posta | info@arvaya.com.tr |
| Telefon | 0544 988 43 33 |
2. Kişisel Veri Kategorileri ve Toplama Yöntemleri
Kişisel verileriniz, https://arvaya.com.tr web sitesi üzerinden aşağıdaki yollarla otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanmaktadır:
- İnternet Sitesi: Üyelik kaydı, sipariş oluşturma, iletişim formları ve çerezler aracılığıyla.
- İletişim Kanalları: E-posta, telefon ve sosyal medya üzerinden yapılan yazışmalar.
- Fiziki Ortam: Faturalama ve kargo teslim süreçleri.
Toplanan başlıca veri kategorileri şunlardır:
- Kimlik ve İletişim Verileri: Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, fatura ve teslimat adresi.
- Müşteri İşlem Verileri: Sipariş geçmişi, ürün tercihleri, sepet bilgileri, talep ve şikayet kayıtları.
- Finans Verileri: Fatura bilgileri. (Ödeme işlemleri yetkili ödeme kuruluşları aracılığıyla gerçekleştirilir.)
- İşlem Güvenliği Verileri: IP adresi, tarayıcı bilgileri, log kayıtları, Site kullanım verileri.
- Pazarlama Verileri: Pazarlama tercihleri, kampanya katılım bilgileri.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki şartlara uygun olarak aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Sözleşmenin İfası: Satın alınan ürünlerin satışı, siparişin hazırlanması ve kargo ile teslimatının sağlanması.
- Yasal Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi: Vergi mevzuatı, e-ticaret ve tüketici hakları kanunlarından kaynaklanan zorunluluklara uyum.
- Müşteri İlişkileri Yönetimi: Kullanıcı sorularına, talep ve şikayetlerine cevap verilmesi ve memnuniyetin sağlanması.
- Hizmet Geliştirme: Web sitesi deneyiminin iyileştirilmesi, ürün ve hizmetlerin kişiselleştirilmesi.
- Pazarlama ve Reklam: Size özel teklif ve kampanyaların sunulması (yalnızca açık rızanızın bulunduğu durumlarda).
- Güvenlik: Web sitesi ve ticari işlemlerin güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılığın önlenmesi.
4. Kişisel Veri İşlemenin Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlar için aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:
- Kanunlarda Açıkça Öngörülmesi: Yasal mevzuatlardan kaynaklanan zorunluluklar.
- Sözleşmenin Kurulması ve İfası: Sipariş, satış ve teslimat süreçlerinin tamamlanması.
- Veri Sorumlusunun Hukuki Yükümlülüğü: Fatura düzenleme, resmi kayıt tutma gibi yükümlülükler.
- Meşru Menfaat: İş süreçlerinin yönetimi, Site güvenliğinin sağlanması ve hizmet kalitesinin artırılması.
- Açık Rıza: Pazarlama ve tanıtım gibi meşru menfaat ve sözleşme kapsamına girmeyen faaliyetler için.
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen işleme amaçları doğrultusunda ve KVKK’nın 8. ve 9. maddeleri uyarınca aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilmektedir:
- İş Ortakları: Ürün teslimatı için kargo ve lojistik şirketleri.
- Finansal Kuruluşlar: Ödeme işlemlerinin güvenli bir şekilde tamamlanması için bankalar ve ödeme hizmeti sağlayıcıları.
- Yasal Kurumlar: Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla talep eden yetkili kamu kurum ve kuruluşları (Mahkemeler, vergi daireleri vb.).
- Hizmet Sağlayıcıları: Web sitesi altyapısı, analiz ve pazarlama desteği aldığımız yurtiçi/yurtdışı üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları.
6. Veri Sahibi Olarak Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, Arvaya’ya başvurarak kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme ve bu durumun verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme.
- KVKK şartları dahilinde silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu durumun aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme.
- Otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.
7. Başvuru Yöntemi
Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için taleplerinizi, kimliğinizi teyit eden belgelerle birlikte aşağıdaki iletişim kanallarından birini kullanarak Şirketimize iletebilirsiniz:
- Yazılı olarak: Reşatbey, Ordu Cd. No:6, 01120 Seyhan/Adana adresine ıslak imzalı bir dilekçe ile.
- Elektronik olarak: info@arvaya.com.tr e-posta adresine güvenli elektronik imzalı veya daha önce tarafımıza bildirdiğiniz e-posta adresiniz üzerinden.
Şirketimiz, başvurunuzu niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır.